SMO

SMO (Social Media Optimization) – это комплекс мероприятий, нацеленных на оптимизацию сайта под аудиторию из социальных сетей.

Если SMM – это сфера деятельности, отвечающая за привлечение людей из соцсетей, то SMO отвечает за удержание и сохранение посетителей. Обеспечивается это за счет:

• повышения удобства пользования сайтом;

• увеличения привлекательности визуальной составляющей;

• публикации действительно полезного и интересного материала в разных форматах (видео, аудио, текст);

• грамотной организации этого контента;

• добавления рычагов, мотивирующих пользователей взаимодействовать с ресурсом.

Иными словами, придя на сайт, человек должен захотеть на нем остаться: прочитать предложенную статью, ознакомиться с другими темами, перейти на другие страницы, заказать товар/услугу.

Разница между SMO и SEO

И то и то является оптимизацией ресурса. Только в одном случае сайт и его содержимое оптимизируются под поисковую выдачу и поисковые запросы людей. В другом – ресурс подгоняется под аудиторию социальных сетей.

SMO предполагает, что сайт обязательно должен быть интегрирован с социальными медиа. Что включает в себя интеграция:

• наличие официальных представительств (страничек, групп, пабликов) в соцсетях, где обитает ЦА и откуда будет привлекаться трафик, и ссылок на них;

• добавление на сайт виджетов и кнопок из социальных сетей. Например, «Поделиться», чтобы человек смог сделать репост материала на стену своего аккаунта прямо через сайт. Или возможность вступления в сообщество, не покидая страницу ресурса;

• комментирование контента через соцсети. Этот пункт относится к предыдущему, но о нем стоит сказать отдельно. Комментарии под материалом – это главный способ общения со своей аудиторией на сайте. О плюсах комментирования через профили социальных сетей поговорим отдельно;

• дублирование публикуемого материала на сайте и в соцсетях. Статьи, видео, изображения – все, что публикуется на сайте, должно быть опубликовано и на страничке компании. И наоборот. Иногда посты могут быть выполнены в виде кратких анонсов. Если анонс заинтересовал пользователя, он может перейти на сайт и прочитать материал полностью.

Все мероприятия проводятся с учетом специфики аудитории. Привлеченный из социальной сети пользователь, как правило, уже знаком с продуктом компании, прочитал отзывы о нем. Все это он нашел на страничке в соцсети. На сайте же он хочет увидеть новую информацию. Ту, которую он еще не видел.

Это не SEO, где пользователь не знает, что он увидит после перехода по ссылке. В SMO он уже имеет некое представление о компании/бренде/продукте. И именно от этого отталкивается SMO-специалист.

SMO отлично подходит тем порталам, где основной вид контента – это видео или изображения. Они быстрее распространяются по социальным сетям. Люди там больше настроены на просмотр видео и картинок, нежели на прочтение длинных текстов.

Плюсы комментариев через соцсети

SMO позволяет комментировать статьи, видео, изображения на сайте с помощью профилей из социальных сетей. Какие преимущества это дает:

• дюдям не нужно отдельно регистрироваться на вашем сайте, чтобы оставить коммент. Меньше лишних движений для людей – больше активность и вовлеченность. Следовательно, лучше поведенческие факторы ресурса;

• вы будете видеть, кто пишет, и сможете связаться с каждым пользователем лично (в социальной сети);

• лояльность и доверие других пользователей будут выше, так как они увидят, что комментарии и отзывы пишут реальные люди.

Что еще входит в SMO

Помимо интеграции с соцсетями, SMO включает в себя следующее:

• содержимое должно быть интересным и полезным – стандартное правило. Без этого не обходится ни одна оптимизация. Подбирайте интересные темы, пишите релевантные тексты, публикуйте разные форматы контента (видео, аудио, изображения);

• грамотное оформление контента. Подберите правильный шрифт, кегль, цвет текста и фона, отступы, используйте таблицы, списки и т. д. Все это влияет на удобство чтения. У пользователя не должно возникать желания поскорее прочесть и закрыть вкладку. Его глаза не должны напрягаться от ярких цветов и мелких шрифтов;

• правильную организацию контента. Организуйте пространство страницы так, чтобы просматривать материал было удобно, выделите важные моменты, грамотно разместите изображения и графику. Удалите все лишние блоки и виджеты, чтобы все внимание пользователя было сфокусировано на контенте;

• раздел «Самое интересное» на видном месте. Это может быть как цепляющий заголовок со ссылкой на какой-то определенный материал, так и целое облако тегов;

• раздел «Рекомендуемое» или «Похожее», чтобы после прочтения/просмотра основного материала пользователь мог почитать/посмотреть что-то еще;

• добавление рассылки и кнопки «Подписаться». Аудитория социальных сетей привыкла к формату подписок. Они подписываются на интересующие их источники для своевременного получения актуальной информации. Дайте людям возможность получения новостей от вас лично. Оформите подписку на сайте. Например, RSS-лента или e-mail рассылка;

• правильную перелинковку страниц. Более традиционный инструмент оптимизации. В SMO перелинковка ничем не отличается от перелинковки в SEO: анкоры с ключевыми словами, распределение веса между страницами по важности (важным – больше ссылок, неважным – меньше) и т. д.;

• проработку юзабилити. Не только контент должен быть удобно организован, но и интерфейс сайта. У посетителя не должно возникать проблем при поиске интересующей его информации. Навигация должна быть простой и понятной. Вложенность страниц – не больше 3;

• удаление дублей страниц, пустых страниц, битых ссылок и т. д.;

• реклама своего продукта (внутри сайта) не должна быть навязчивой. Не нужно на каждые 2000 пикселей добавлять кнопку «Купить», «Заказать» или просто расхваливать свой товар/услугу. Реклама должна быть либо скрытой, либо по факту. Например, мы организовали 500 детских праздников за 10 лет. Вроде бы реклама, а вроде и нет – написали-то по факту.

Не менее важным аспектом SMO является поддержание на сайте активности и той атмосферы, которую вы изначально задали. Добавить комментарии через соцсети – хорошо. Но вот отвечать на вопросы, поддерживать общение с аудиторией – еще лучше.

Люди, пришедшие из социальных сетей, привыкли к тому, что с ними постоянно взаимодействуют: спрашивают мнение, устраивают опросы, отвечают на вопросы. Этого же они ждут и от вас. Научитесь понимать свою целевую аудиторию и общаться с ней, и тогда ваш сайт принесет вам в разы больше прибыли.