Ретаргетинг

Одна из задач маркетинга – не просто заинтересовать потенциального клиента, а сделать так, чтобы он точно купил предложенный товар или заказал услугу. Для этих целей используется множество рекламных инструментов, так или иначе работающих с человеческой психологией. Их грамотное применение позволяет повысить конверсию, привлечь новых покупателей, увеличить охват и узнаваемость бренда.

Среди таких методов часто используется ретаргетинг, суть которого заключается в напоминании пользователю об уже посещенных коммерческих ресурсах.

Принцип действия

Ретаргетинг – это мощный рекламный инструмент, направленный в первую очередь на людей, которые уже заходили на ресурс и по какой-то причине с него ушли. То есть аудитория ретаргетинга – потенциальные клиенты компании, которым будут показываться определенные рекламные объявления. Работает этот метод следующим образом:

• в сайт компании интегрируется специальный код (как правило, для этого используются инструменты «Яндекс.Метрики» или Google Adwords), который призван идентифицировать пользователей;
• когда человек заходит на сайт, код «отмечает» его особым образом, сохраняя его данные, с помощью которых этого человека можно будет найти на другом сайте;
• ресурсы, которые сотрудничают с продвигаемым сайтом (например, социальные сети – сейчас популярен ретаргетинг во «ВКонтакте» и на аналогичных сайтах), размещают у себя другой код, считывающий данные о пользователе – и, если он до того посещал целевой ресурс, показывают ему определенные рекламные объявления.

В зависимости от условий ретаргетинг может работать по-разному: влияет используемое ПО, тип сотрудничества и применяемый метод – но общий принцип остается неизменным. Это мощный и эффективный инструмент, который активно применяется многими сайтами для продвижения своего продукта.

Для чего используется ретаргетинг

Так как основная целевая аудитория ретаргетинга – люди, уже заходившие на сайт, используется он преимущественно для «горячих» продаж. Этот метод выполняет сразу несколько задач, рассчитанных как на конкретного клиента, так и на имидж бренда в целом:

• работа с клиентом, то есть убеждение вернуться на сайт и приобрести планируемые товары; по статистике, очень многие прерываются посреди покупки или заказа, и одна из целей ретаргетинга – «возврат» таких клиентов;
• мотивирование на дальнейшие покупки – например, с помощью сообщений об акциях или скидках; так можно повысить лояльность нового клиента и убедить его вновь сделать заказ в том же месте;
• напоминание о себе постоянным клиентам – даже если человек давно сотрудничает с компанией, есть вероятность, что в определенный момент он забудет о ней; чтобы этого не допустить, применяют ретаргетинг, который регулярно напоминает пользователю о ресурсе;
• повышение узнаваемости – чем в большем количестве мест потенциальный клиент увидит упоминание компании, тем больше доверия к бренду будет испытывать; людям свойственно доверять более известным маркам;
• агитация – грамотно выстроенная реклама позволит вызвать интерес к новому продукту или дополнительному товару, даже если изначально его не было, и ретаргетинг помогает в этом.

Виды ретаргетинга

По типу использования выделяют несколько видов ретаргетинга, каждый из которых имеет свои особенности и применяется в конкретных случаях:

• поведенческий ретаргетинг считается классическим: реклама демонстрируется пользователю на сайтах-сотрудниках рекламодателя;
• поисковый ретаргетинг отличается от поведенческого тем, что работает в том числе с поисковой выдачей: объявления могут показываться человеку на странице результатов поиска;
• динамический ретаргетинг считается более продвинутым: объявления оптимизируются под конкретного человека в зависимости от его предпочтений.

Существуют также особые алгоритмы для мобильных приложений и социальных сетей, например ретаргетинг в Facebook*. Не менее важна и используемая система: от нее зависит, какие типы вам будут доступны.

Google Adwords. Ретаргетинг в «Гугле» включает в себя несколько типов. Помимо указанных основных видов, глобальная поисковая система также предлагает два собственных: видеоретаргетинг (объявления будут показываться при просмотре роликов YouTube) и ретаргетинг в Google-аккаунте электронной почты.

«Яндекс.Директ». Ретаргетинг в РСЯ может динамически настраиваться в зависимости от персональных данных и действий пользователя. При этом в «Яндексе» ретаргетинг динамического типа работает с определенными категориями пользователей и с теми, кто совершил какое-то действие как с помощью «Метрики», так и через «Аудитории». Настройка ретаргетинга в «Директе» может комбинировать несколько типов.

Социальные сети. Помимо поисковых систем, этот метод практикуют многие популярные соцсети, использующие его для продвижения сайтов и пабликов:

• ретаргетинг в «Фейсбуке» можно настроить по категориям пользователей, к примеру тех, кто совершил то или иное действие;
• ретаргетинг в «Инстаграм» также настраивается через Facebook*: эти соцсети имеют общего владельца;
• ретаргетинг «ВКонтакте» запускается через рекламный кабинет и аналогичен таковому в других соцсетях.

Создав рекламную кампанию, вы сможете добиться того, чтобы объявление о вашем сайте показывалось в ВК – ретаргетинг работает именно так. Таким образом вы сможете повысить узнаваемость своего ресурса и привлечь к себе новых заинтересованных клиентов.

*Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории России