Instagram* – это одна из самых популярных в мире социальных сетей с общей численностью зарегистрированных пользователей более 1,1 миллиарда (по состоянию на 2018 год). Появившись в 2010 году на сервисе App Store в качестве фотоприложения, Instagram* быстро завоевал популярность. Впоследствии приложение было выкуплено Facebook* за 1 миллиард долларов, что также способствовало его быстрому продвижению. В настоящее время Instagram* продолжает постоянно развиваться, предлагая своим пользователям широкий спектр возможностей.
Создателями приложения являются специалисты в области информатики Кевин Систром и Майк Кригер. На основе существовавшего в тот момент сервиса Burbn, авторство которого также принадлежит им, они решили создать фотоприложение, которое могло бы обрабатывать загружаемые снимки и выкладывать их в общий доступ. Изначально приложение могло работать только на операционной системе iOS, а официальный запуск состоялся 6 октября 2010 года. За первую неделю его загрузили около 100 тысяч пользователей, а к декабрю их число выросло до миллиона. Instagram* закономерно был признан приложением года для iPhone. Высокая популярность требовала стабильной работы серверов, что в скором будущем стало одной из причин интеграции с Facebook*. До этого значительного в истории приложения события состоялся его выпуск на операционной системе Android, что привело дополнительно 1 миллион пользователей только за первые сутки. Продажа сервиса Facebook* принесла существенную прибыль создателям Instagram* и инвесторам, которые на раннем этапе поддержали запуск приложения. Штат Instagram* расширился с 13 до 350 человек, а по договоренности с основателем Facebook* Марком Цукербергом они могли и дальше продолжать свою работу над приложением, имея практически полную свободу действий. В 2012 году «Инстаграм» пережил кризис, связанный с массовым оттоком пользователей. Это было связано с изменениями пользовательского соглашения, согласно которым сервис получал практически неограниченные права на использование фотографий. Ежедневная посещаемость снизилась на 25 %, многие пользователи удалили свои аккаунты. В результате руководство было вынуждено изменить формулировку спорного пункта в соглашениях и выступить с официальным заявлением по этому поводу.
Инстаграм в качестве своего самого первого логотипа выбрал стилизованное изображение фотоаппарата Polaroid OneStep. Это целиком отражало концепцию приложения, позволяющего делать мгновенные снимки (как и камеры «Полароид»). Представление логотипа состоялось вместе с выходом приложения, а сам значок не менялся в течение пяти лет. Исключения составляли лишь легкие доработки с возможностью оптимизации под разные серии операционных систем. В 2016 году «Инстаграм» представил абсолютно новый логотип, претерпевший значительные изменения. Он по-прежнему представлял собой очертания фотокамеры, но сам рисунок стал монохромным с эффектом градиента. Одновременное обновление – 11 мая 2016 года.
Знакомство с приложением начинается со стартовой панели, предлагающей регистрацию новому пользователю или авторизированное подключение к уже имеющемуся аккаунту. Зарегистрироваться в «Инстаграм» можно с телефона или компьютера. Отличий между двумя этими способами немного. Рассмотрим каждый из них по отдельности.
Регистрация с телефона. Для начала необходимо скачать приложение в App Store, Google Play или Windows Phone Store (в зависимости от операционной системы). Затем действия будут выглядеть следующим образом:
Регистрация с компьютера. Необходимо открыть сайт instagram*.com, где незарегистрированные пользователи смогу увидеть такое окно:
Затем нужно проделать те же самые действия, что и при регистрации с телефона. Важно правильно указать адрес электронной почты, так как он может понадобиться, если придется восстанавливать забытый пароль.
Загрузка фото. Сервис социальной сети устроен максимально просто и интуитивно понятно любому пользователю. Основной смысл – возможность выкладывания фотографий, либо снятых через приложение, либо взятых из памяти телефона. Чтобы скрыть недостатки фотокамер некоторых устройств, в Instagram* предусмотрено большое количество фильтров с дополнительными настройками к каждому. На данный момент стандартное мобильное приложение содержит 24 фильтра.
После загрузки фото и его фильтрации пользователь может дать название получившемуся снимку в виде комментария. Ограничение для комментария составляет 2000 символов. При желании можно отметить друзей на фото, указать геолокацию и дополнительно подключить интеграцию в другие социальные сети (Facebook*, Twitter и другие). Далее нажать на кнопку «Поделиться» и ждать первых лайков и комментариев от подписчиков, в ленте у которых сразу же появляется фотография. Дополнительно можно настроить рекламную интеграцию, приватность комментариев и другие опции. Стоит отметить, что пользоваться сайтом Instagram* на компьютере возможно с небольшими ограничениями: нельзя загружать и редактировать фото. Все остальные функции – возможность ставить лайки к фото, оставлять комментарии – доступны и с компьютера.
Работа с видео. Впервые возможность загрузить или записать видеофайл появилась в 2013 году. Изначально пользователи могли добавлять 15-секундные ролики. Спустя три года лимит длительности видеофайла был увеличен до 60 секунд. Это произошло из-за высокого интереса к данной функции среди пользователей. Кроме того, в 2018 году появилась возможность добавлять более продолжительные (до одного часа) вертикальные видеозаписи в формате блога. Этот сервис получил название IGTV (Instagram* TV), а просматривать их можно как внутри приложения, так и через дополнительный сервис.
Истории. Важным и в какой-то степени революционным нововведением стало появление так называемых сторис. Это произошло из-за возросшей конкуренции с сервисом Snapchat, в результате чего приложению требовались срочные обновления. Instagram* Stories был запущен в 2016 году. Это небольшие, 15-секундные ролики или фото в режиме слайд-презентации, которые автоматически удаляются через 24 часа после публикации. Сервис сразу же приобрел большую популярность не только у прямых пользователей, но и у компаний, использующих соцсеть для продвижения бизнеса. Сервис постоянно обновляется и развивается.
По сравнению с 2016 годом появились следующие возможности:
На популярность Stories влияет желание многих пользователей поделиться текущим моментом своей жизни, но при этом не выкладывать фото на постоянной основе, загружая профиль зачастую однотипными случайными и не слишком качественными снимками. Для сторис фотографии и видео обычно не редактируют дополнительно, их можно быстро проскроллить, а просмотр ленты не занимает много времени. Кроме того, это позволяет не нарушать концепцию фотографий в основном профиле.
Для историй существует несколько различных инструментов:
Кроме того, загружаемые фотографии можно подписывать текстом различного цвета или размера, устанавливать для них геолокацию, текущее время, температуру воздуха, отмечать других пользователей и многое другое.
Личная переписка. Возможность отправлять личные сообщения появилась в соцсети Instagram* в 2013 году. Функция эта присутствует только в мобильном приложении, в версии сайта на компьютере переписка невозможна. В приложении значок «Direct» расположен в правом верхнем углу.
Сервис предоставляет пользователям следующие возможности:
В Direct попадают послания, которые идут в качестве реакции на Stories. Кроме этого, один пользователь может написать другому и классическим способом – с аккаунта собеседника. Если сообщение приходит от пользователя, которого нет в подписках, то перед прочтением необходимо дать разрешение на получение. Это сделано для контроля спама, рассылаемого множеством рекламных аккаунтов. Размер сообщения может составлять до 500 символов.
Использование нескольких аккаунтов. Instagram* дает возможность подключать на одном устройстве сразу несколько пользовательских профилей. Это удобный инструмент для владельцев бизнес-аккаунтов, имеющих также и личный профиль. Эта возможность появилась в 2016 году.
Безусловно, как и любая социальная сеть, «Инстаграм» пользуется большой популярностью у предпринимателей для продвижения своих продуктов в качестве одного из инструментов интернет-маркетинга. Дополнительные возможности для этого открывает интеграция с Facebook*. В результате можно создавать рекламные посты, которые будут одновременно публиковаться на обоих сервисах. Instagram* дает возможность создавать бизнес-аккаунт, который имеет более широкие возможности в сравнении с обычными пользовательскими аккаунтами:
При регистрации бизнес-профиля хорошим решением будет завести аккаунт компании на Facebook*, чтобы обеспечивать интеграцию с ним. Можно завести профессиональный аккаунт с нуля, можно переключиться на него с обычного. Для этого нужно зайти в настройки приложения и выбрать пункт «Переключение на профессиональный аккаунт». После этого откроется следующее окно:
Затем необходимо указать направление бизнеса, название компании и сохранить все изменения. После этого можно свободно пользоваться всеми инструментами профессионального аккаунта. Перейти обратно на личный аккаунт можно также через меню настроек, нажав соответствующий пункт в них.
Подсчет стандартных показателей активности и популярности. Instagram* предлагает своим пользователям на обычных или профессиональных аккаунтах большое количество возможностей анализа активности подписчиков. От этого зависит популярность профиля, прибыльность компании или узнаваемость бренда. Простейшие метрики для измерения популярности профиля:
Таким же способом можно подсчитать данные по каждой опубликованной фотографии или видеозаписи:
Для прямых трансляций ключевыми показателями являются количество зрителей, присутствующих на эфире онлайн, а также ответы в Direct. Стоит понимать, что значительную часть активности на странице могут проявлять рекламные аккаунты других компаний, использующие методы массфолловинга в качестве инструмента своего продвижения, а также многочисленные боты. Вручную подсчитать массив всех данных достаточно проблематично, особенно в случае с популярными брендами с миллионами подписчиков, поэтому активно используются различные дополнительные приложения вроде Instagram* Insights.
Расширенный подсчет активности и популярности. Дополнительные аналитические инструменты позволяют получить более широкий и глубокий срез данных по конкретному аккаунту. К таким метрикам относятся:
Дополнительные аналитические исследования. Большая выборка позволяет производить исследования практически с любыми данными. Например, наиболее популярными с точки зрения активности пользователей являются фотографии с изображением лица (в среднем на 38 % лайков больше), или снимки с большим количеством цветов опережают по популярности монотонные. Подпись к фото (точнее, ее размер) обычно не является показателем популярности. Наконец, проводятся исследования по длине хештегов и их влиянию, тем или иным эмодзи, используемым в подписях, или геотегам.
Привлекательность Instagram* для бизнеса обусловлена большой популярностью сервиса. Приложение, начинавшееся как сервис для обмена фотографиями, лайками и комментариями к ним, в настоящее время выросло в огромное медиахранилище. Около полугода Instagram* потребовалось для того, чтобы количество загруженных снимков превысило отметку в 100 миллионов (в настоящее время это количество фотографий, загружаемых ежедневно). Это произошло в июле 2011 года, а уже в августе их стало больше 150 миллионов. Ежедневно Instagram* пользуются 500 000 человек. Аудитория имеет различный охват по возрасту (с уклоном в сторону пользователей 18–24 лет). По прогнозам экспертов, на долю Instagram* в 2019 году придется около четверти суммарного дохода Facebook*. Рост продолжится и дальше, вплоть до 30 % в 2020 году.
Огромный охват аудитории и широкий спектр возможностей по праву делают Instagram* одной из самых выгодных с точки зрения продвижения своих продуктов социальных сетей.
*Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории России