Отправляя форму, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

Завершение регистрации
На номер телефона был отправлен код подтверждения.
Введите полученный код, чтобы завершить регистрацию в системе.
Повторная отправка возможна через 120 секунд

Таргетолог: кто это, когда он нужен и как выбрать специалиста

  5723
(Голосов: 7, Рейтинг: 5)
Профессия таргетолог

Таргетолог — это узкоспециализированный маркетолог, основная профессиональная задача которого заключается в настройке и ведении кампаний таргетированной рекламы в социальных сетях. То есть этот человек обеспечивает эффективное взаимодействие бизнеса и целевой аудитории в рамках Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассников» и подобных площадок. Не нужно путать это направление деятельности с SMM, так как последняя сфера более широкая. Она включает в себя ведение сообществ, генерацию контента, управление репутацией и задачи. Запомните: настройка и оптимизация рекламы в социальных сетях — это то, что делает таргетолог, но не больше.

Как наладить продуктивное сотрудничество

Каждый бизнесмен хотел бы платить исключительно за заявки, а ещё лучше за реализованные продажи. Но опытный таргетолог не согласится с такими условиями и будет во многом прав. Качество его работы оценивается количеством заявок, добытых в условиях ограниченного бюджета. А обработка лидов зависит от профессионализма сотрудников отдела продаж, свойств продукта, характера спроса, репутации компании и множества других переменных. На каких же условиях лучше строить сотрудничество с таргетологом, чтобы каждая сторона сохранила свои интересы? В идеале работа должна строиться по следующей стратегии.

Этап 1. Обсуждение проекта и заполнение брифа

Сначала специалист должен ознакомиться с сайтом и/или профилем в социальных сетях. Если он подтверждает целесообразность продвижения, то только после этого ему можно предложить полный объём информации о проекте, целях и задачах. Опять же, нужно не забывать, чем занимается таргетолог. Он не является экспертом во всех сферах бизнеса. Поэтому ему нужно подробно рассказать об оффере, конкурентных преимуществах, особенностях продукта и других специфических деталях. На этом же этапе стоит сообщить о приемлемых для бизнеса показателях KPI, доступном бюджете и желаемом объёме заявок в неделю/месяц. На практике всё это просто реализуется путем заполнения и согласования брифа.

Этап 2. Определение целевой аудитории

Таргетолог тщательно составляет портрет потенциального клиента, формирует и сегментирует ЦА. Последний шаг нужен для более точного показа рекламы. К примеру, в целевую аудиторию магазина по продаже велосипедов входят мужчины и женщины, но взаимодействовать с ними нужно по-разному. В итоге можно будет создать объявления для каждой малой группы, объединённой мощными типичными признаками и интересами.

Этап 3. Определение стратегии работы

Каждый таргетолог имеет собственные представления о планировании рабочего процесса. Этот момент нужно уточнить заранее. План хорошего специалиста выглядит примерно так:

  • работа с аудиториями;

  • анализ ниши и выявление потребностей;

  • загрузка данных в рекламный кабинет;

  • создание креативов;

  • привязка объявлений к сегментам аудитории.

  • старт кампании;

  • тестирование и анализ.

При этом на каждый этап должно уходить не более 1–2 дней. Лучше сотрудничать с таргетологами, которые прозрачно и точно декларируют сроки выполнения работы — это позволит понимать, что происходит в любой день кампании.

Этап 4. Сбор целевой аудитории

Это очень ответственный шаг, от которого во многом зависит результативность рекламы. Подбор происходит с помощью профессиональных парсеров аудиторий. Но процесс не автоматизирован. К примеру, если нужно продать коляски, то логично было бы остановиться на подписчиках групп типа «Подготовка к родам», «Будущая мама» и пр. Именно это и предложит парсер. Но если действовать грамотно, то нужно сфокусироваться на участниках, которые присоединились к сообществу в течение последней пары месяцев. Так получится отсеять подписчиц, которые уже родили и уже не нуждаются в колясках.

Этап 5. Создание и тестирование объявлений

Для начала создаётся 10–30 креативов в разном стиле и запускается пробная ротация. Таргетолог выделяет варианты, которые показали минимальную стоимость при хорошей кликабельности. После этого удачные креативы масштабируются для максимального охвата аудитории. В идеале аналитика результативности и эксперименты не должны прекращаться.

Этап 6. Предоставление отчёта

Таргетолог информируем клиента о достигнутых результатах минимум один раз в месяц. В отчёте должны отображаться движения финансов, стоимость заявок, а также данные о результатах проведённых экспериментов. Хорошо, если клиент будет получать еженедельную отчётность, но не нужно наставить на ещё большем увеличении частоты её получения. Смысла в этом нет, но специалист захочет получить дополнительное вознаграждение за нерациональную работу.

Необходимые навыки для таргетолога

Итак, мы выяснили, что это за профессия – таргетолог. Но какими профессиональными качествами должен обладать квалифицированный специалист? Здесь всё достаточно просто, так как базовые навыки можно перечислить:

  • умение использовать все аналитические возможности рекламного кабинета;

  • способность понимать потребности и «язык» разных аудиторий;

  • опыт работы с парсерами;

  • умение писать продающие тексты;

  • чувство «рабочего» формата;

  • опыт редактирования изображений в профессиональных редакторах.

В общем-то, этого достаточно, чтобы добиваться хороших результатов в социальных сетях с помощью рекламы.

Таргетолог и KPI

В идеале владелец бизнеса должен обладать полной информацией о своём проекте. То есть уже на момент обращения к таргетологу должны быть на руках данные о среднем чеке, реальной конверсии, пределах рентабельности заявки и пр. Но такая подготовка встречается редко. Поэтому в парадигме определения KPI работу специалиста стоит разделить на два этапа.

1. Первичное тестирование.

На начальном этапе можно только сформировать гипотезу, но реальные цифры появятся только после практической проверки. Устанавливать рамки KPI на старте нет смысла. Что может дать тестирование? Ценные ориентировочные показатели, на которые впоследствии можно будет опереться.

2. Постоянная работа.

После проверки специалист и клиент могут понимать, какие показатели эффективности кампании могут получиться. Понятно, что эти цифры не точные и будут варьироваться, но их достаточно для разработки главной стратегии. Для определения показателей KPI можно использовать самые разные метрики. Но существуют следующие стандартные подходы:

  • Цена заявки. Это ситуация, когда клиент хочет получить лиды по цене, к примеру, не дороже 750 рублей. Остальное во внимание не берётся.

  • Стоимость подписчика. Если стоит задача увеличения аудитории сообщества, то нужно получить максимальное количество вступивших людей вне зависимости от дальнейшей конверсии, продаж и пр.

  • Цена клика. Эта стратегия применяется, когда из социальных сетей трафик направляется на сайт клиента. Здесь от таргетолога зависит только количество и стоимость переходов, так как влияние на дальнейшую конверсию — это не его компетенция.

Сотрудничество со специалистом по рекламе в социальных сетях, если иметь четко установленные KPI, — это настоящее удовольствие. Но получить реальные метрики можно только путём практического тестирования ниши. Иначе просто можно загнать себя в неосуществимые рамки желаемого.

Когда стоит обращаться к таргетологу

Работа таргетолога

Ответ на этот вопрос кажется очевидным. Если бизнесу нужно активно присутствовать в социальных сетях, то потребуется соответствующий специалист. И это действительно так, но тут важно понять, в какой именно момент уже пора привлекать таргетолога. Эту ситуацию нужно рассмотреть с учётом бюджета на продвижение.

1. Доступно до 30 тыс. рублей в месяц.

В этой категории часто встречаются представители малого бизнеса, которые хотят от сотрудничества примерно следующее: «Сделайте мне 200 заявок за 5000 рублей». Если сумма столь незначительна, то её лучше потратить в ходе самостоятельной настройки и проведения кампании. В противном случае вы рискуете безосновательно разочароваться как в социальных сетях, так и в таргетированной рекламе. Если же не перегибать, то с бюджетом до 30 тыс. рублей можно успешно продвигать локальный бизнес с привязкой к конкретной территории. Но все будет зависеть от частностей, включая целевую аудиторию, средний чек, необходимый объём заявок и пр. Сразу нужно отметить, что агентство с хорошей репутацией вряд ли захочет ввязываться в работу с таким малым бюджетом. Но на эту сумму могут «позариться» различного рода мошенники или люди без практического опыта.

2. Доступно от 30 до 60 тыс. рублей в месяц.

С этим бюджетом можно рассчитывать на услуги хорошего частного таргетолога. Фрилансер с репутацией не допустит «слива» денег, а также выполнит обязательства по объёму заявок. Но перед началом сотрудничества нужно обязательно оговорить сроки, а также стратегию определения и согласования KPI.

3. Доступно более 60 тыс. рублей в месяц.

С таким финансированием можно рассчитывать на услуги фрилансера со статусом звезды рынка или же сотрудничество с хорошим агентством. Если нет уверенности в высоком профессионализме подрядчика, то сначала можно практиковать схему еженедельного финансирования по результатам отчётов за предыдущий период.

Какой таргетолог лучше: штатный или удалённый

Многих бизнесменов этот вопрос ставил в тупик. Нужно понимать, что идеального и универсального ответа на него не существует. Всё зависит от конкретного бизнеса, продвигаемого продукта, интенсивности работы и других переменных. Попробуем разобраться подробнее.

Когда штатный таргетолог лучше

Наличие собственного специалиста полностью оправданно тогда, когда проект предусматривает работу со сложным продуктом. По удалённой схеме сотрудничества будет очень сложно объяснить все нюансы и согласовать текущие детали, которые динамично изменяются и дополняются, что приведёт к ошибкам и снижению эффективности. Также штатный таргетолог будет правильным решением, если предстоит работа в масштабном отделе продаж или при одновременном ведении нескольких проектов.

Плюсы штатного сотрудника

  • Специалист всегда будет находиться в непосредственной доступности. Руководитель всегда может оценить текущий прогресс, а не ждать очередного еженедельного отчёта.

  • Таргетолог будет максимально погружен в конкретную задачу. Если в проект нужно глубоко вникать, то подходит только такой вариант сотрудничества.

  • Возможность оперативной коммуникации. Фрилансеры, это ещё в хорошем случае, выделяют немного времени в начале и в конце рабочего дня для ответов на вопросы заказчиков, приём замечаний и изменений. Штатному сотруднику же можно донести актуальную информацию в любой момент. Это преимущество часто недооценивают люди, которые ещё не осознали всю динамичность маркетинга в современных социальных сетях.

Минусы штатного сотрудника

  • В небольших населенных пунктах существует высокая вероятность столкнуться с кадровым дефицитом. Успешные таргетологи, как показывает практика, довольно быстро перебираются в крупные города.

  • С большой долей вероятности компании придётся регулярно тратить деньги на повышение квалификации специалиста. Хорошие курсы стоят не менее 20 тыс. рублей, а ограничиться одним образовательным циклом вряд ли получится. При этом руководителю нужно помнить, что кадр, в которого были вложены средства, может сменить место работы.

  • Для эффективного контроля результативности работы штатного таргетолога придётся иногда заказывать независимый мониторинг у экспертов рынка, а это не самая дешевая услуга.

Когда лучше агентство/фрилансер

Если вы планируете развивать 1–2 типовых проекта, то нанимать для этих целей штатного специалиста просто нецелесообразно. Если предстоит продвижение понятного продукта, который интересен стандартной аудитории с минимальной сегментацией, то эту задачу тоже лучше доверить удаленным подрядчикам.

Плюсы агентства/фрилансера

  • Возможность сотрудничества со специалистами с большим и разнообразным опытом. Такие исполнители часто одновременно ведут до 10 никак не связанных между собой проектов. Они ежедневно сталкиваются с новыми вызовами и нестандартными ситуациями. Такой стиль работы способствует самостоятельности и устойчивости к стрессам.

  • Стоимость работы фрилансера или услуг агентства почти всегда ниже, чем содержание штатного специалиста. К тому же если проект будет приостановлен на короткий срок, то собственному сотруднику придётся продолжать платить заработную плату.

  • Всегда можно найти специализированного профессионала, который уже имеет собственные кейсы успешной работы в конкретной нише.

Минусы агентства/фрилансера

  • Не стоит рассчитывать на высокую оперативность в коммуникации. Нужно понимать, что удаленные таргетологи не могут весь рабочий день только отвечать на запросы многочисленных клиентов. Поэтому если на утреннем совещании было принято решение сегодня запустить новую акцию в рекламной кампании, то, скорее всего, это желание не будет реализовано.

  • Существует вероятность начать сотрудничество с некомпетентными специалистами. От этого никто не застрахован, так как все исполнители на своих сайтах и профилях в социальных сетях себя хвалят. Но насколько заслуженно? Минимизировать риски можно путем изучения отзывов.

  • Если ваш стиль работы предусматривает постоянный контроль, то лучше отказаться от удаленного сотрудничества. Когда не получается доверять исполнителю, то лучше не портить нервы себя и специалисту.

Оплата услуг профессионала

Сколько зарабатывает таргетолог? Вы, наверное, уже догадались, что точного ответа на этот вопрос не может существовать. Однако можно с некоторой погрешностью обрисовать примерные рамки ценообразования услуги с учётом характера и формата сотрудничества. Но сразу нужно уточнить важный момент, о котором не знают или забывают многие начинающие бизнесмены. Он заключается в том, что в стоимости услуги никогда не учитывается бюджет на маркетинг. Для работы таргетолога нужны отдельные деньги, на которые будет вестись закупка рекламы. А теперь подробнее о расценках.

Штатный специалист

Здесь всё привязано к среднему доходу людей в конкретном регионе. Так, в Москве таргетологи могут зарабатывать от 70 до 100 тыс. рублей. В глубинке планка зарплатных ожиданий падает до 30–40 тысяч.

Услуги агентства

Минимальная сумма для «входа» составляет примерно 25–40 тыс. в зависимости от сложности и масштабности проекта. При этом истинный уровень специалиста проверить будет сложно. Но за эти деньги вы получаете комплексный сопутствующий сервис. Служба поддержки в лице ответственного менеджера всегда сможет быстро ответить на любые вопросы и внести оперативные правки.

Фрилансер

В случае со «свободными» игроками рынка ценообразование проходит не так однозначно. Гонорар специалиста обычно привязан к его навыкам и опыту. По этому признаку можно выделить следующие ценовые уровни.

До 5000. Начальный сегмент, в котором работают «вчерашние» выпускники курсов. Сумма сугубо символична, так как, по сути, они работают не за деньги, а за опыт и возможность показать себя. Интересно, что такие исполнители обычно стараются намного больше других, но это не всегда приводит к поставленным целям.

До 12 000. В среднем ценовом диапазоне, как правило, работают таргетологи с собственными успешными кейсами, но ещё без значительного практического опыта.

От 12 000 до 20 000. В этой категории работают состоявшиеся профессионалы. Несмотря на достаточно высокую стоимость услуг, попасть к ним сложно из-за очереди. Они работают только при наличии достаточного бюджета.

20 000 и выше. Это ценовая зона звезд отрасли, к которым относятся постоянные участники конференций, создатели популярных курсов и пр. Их работа отличается стабильной высокой эффективностью, но все же часть денег придётся заплатить только за личный бренд.

Подведём итоги

Теперь вы знаете, кто такие таргетологи, какими навыками они должны обладать и сколько нужно платить за их услуги. Надеемся, эта статья поможет найти хорошего специалиста для развития бизнеса с помощью рекламы в социальных сетях.

  5723
(Голосов: 7, Рейтинг: 5)

Читайте также:

Как стать нашим клиентом?

Просто зарегистрируйтесь в сервисе и пополните счет в Личном кабинете.

Интуитивно понятный интерфейс поможет разобраться в деталях настройки.

наверх